1. Domaine d’application

1.1 Ces conditions générales de ventes sont applicables aux commandes de produits effectuées par mail, mobile ou par internet auprès de CAILLOUX STUDIO depuis le 01 mai 2021. En passant commande auprès de CAILLOUX STUDIO, l’acheteur accepte l’application des présentes Conditions générales.

 

2. Commande

​2.1 Chaque article est conçu et fabriqué à la main par Kim Wyss. Les pièces en céramique doivent être manipulées avec soin.

 

2.2 Chaque pièce est unique, même si elles proviennent de la même série. Effectivement, lors de la production, les formes, couleurs et dimensions peuvent légèrement varier. En achetant un produit CAILLOUX STUDIO, l’acheteur est conscient que le produit est réalisé à la main et accepte qu’il peut avoir de légères imperfections, n’entravant pas son utilisation. Nous nous assurons toutefois de les limiter au maximum.

 

3. Conclusion du contrat

3.1 CAILLOUX STUDIO n’assume aucune responsabilité du fait qu’une marchandise commandée ne puisse plus être livrée faute de stocks disponibles, d’approvisionnement supplémentaire ou de production.

 

3.2 Les commandes faites sur  www.caillouxstudio.com seront acceptées dans la limite des stocks disponibles. La commande est définitive lors de la confirmation d’achat. Le contrat de vente est réputé conclu au moment de la validation de la commande. 

 

3.3 L’acheteur ne peut, en aucun cas, modifier ou annuler une commande lorsqu’il a commandé des articles qui ont été fabriqués et/ou personnalisés à sa demande ou lorsque les articles commandés se trouvent déjà en cours de livraison.

 

4. Réserve de propriété

4.1 CAILLOUX STUDIO se réserve la propriété de la marchandise vendue et livrée jusqu’au paiement du prix d’achat. De plus, aucune reproduction des œuvres n’est autorisée, avant et après l’achat de l’objet.

 

5. Prix

5.1 Les prix de vente des produits sont indiqués en Franc Suisse (CHF) et comprennent d’éventuelles réductions applicables au jour de la commande.

 

5.2 Les prix de vente n’incluent pas les frais de livraison. Le montant des frais de livraison s’ajoute au prix de vente et sont indiqués dans le résumé de la commande (« panier »).

 

5.3 CAILLOUX STUDIO se réserve le droit de modifier les prix librement et à tout moment. Le prix en vigueur est celui affiché au moment de l’achat.

 

6. Revendeurs

6.1 L’acheteur peut revendre la marchandise achetée dans le cadre de son activité commerciale, que si CAILLOUX STUDIO en a donné l’accord. Une demande doit être faite à l’adresse hello@caillouxstudio.com.

 

6.2 Une fois les clauses discutées entre CAILLOUX STUDIO et le revendeur, ce dernier s’engage à fournir sur demande un état détaillé des ventes et de lui remettre la somme qui lui revient. Il s’engage également à communiquer tous changements de prix avant leur application. 

 

7. Frais de livraison

7.1 Une participation aux frais de port et d’envoi varie en fonction du produits.

 

7.2 Lors de la commande de plusieurs articles différents, les frais de port sont calculés en fonction du volume et poids total.

 

7.3 Tous les articles sont envoyés par la Poste suisse en courrier B et facturés ainsi.  

 

8. Délai de livraison

8.1 Le délai de livraison(expédition) pour les articles en stock au moment de l’achat est  3 à 10 jours ouvrables dès réception du paiement.

 

8.2 Les délais de livraison indiqués dans les présentes Conditions générales sont donnés à titre indicatif. Il ne s’agit nullement d’un engagement. L’acheteur est tenu d’accepter toute livraison de produits et ce, même si la livraison est réceptionnée postérieurement au délai indiqué.

 

9. Livraison

9.1 Pour toutes les commandes, il est possible de venir les chercher directement à l’atelier, à Bienne, selon rendez-vous.

 

9.2 Les livraisons sont opérées, en fonction de la marchandise, par la Poste suisse, en courrier B du lundi au vendredi. 

 

9.3 Lors de la validation de la commande l’acheteur est seul responsable de l’exactitude des coordonnées transmises. En cas d’erreur dans les coordonnées du client, qui pourrait empêcher la livraison du produit, la responsabilité de CAILLOUX STUDIO ne sera pas engagée.

 

9.4 Si la livraison d’un produit n’est pas faite ou est incomplète, l’acheteur a un mois maximum (après la date de livraison) pour se manifester. Passé ce délai, la réclamation ne sera pas acceptée.

 

10. Transfert de risques

10.1 Le transfert des risques – qui comprend le risque de perte ainsi que la dégradation de la marchandise – passe à l’acheteur au moment de la réception de la marchandise.

 

10.2 Si l’acheteur ne prend pas possession de la marchandise, le transfert des risques passe à l’acheteur au moment du renvoi de la marchandise à CAILLOUX STUDIO.

 

10.3 Si l’acheteur retourne de la marchandise à CAILLOUX STUDIO, l’acheteur supporte les risques jusqu’à réception de la marchandise par CAILLOUX STUDIO.

 

11. Modalités de retour ou d’échange

11.1 Les articles livrés par CAILLOUX STUDIO peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la livraison.

 

11.2 Les articles retournés doivent être intacts et complets, dans leur emballage d’origine.

 

11.3 Les articles commandés sur mesure ou personnalisés ne peuvent en aucun cas être retournés ou échangés.

 

11.4 Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

 

12. Paiement

12.1 Le paiement de la marchandise peut s’opérer par carte de crédit (Visa, Mastercard) via le shop en ligne ou twint si retrait de l’article en personne, à l’atelier.

 

12.2 CAILLOUX STUDIO peut, de manière unilatérale, imposer un mode de paiement à l’acheteur ou refuser de conclure un contrat avec lui.

 

12.3 Indépendamment du mode de paiement utilisé, l’acheteur comprend et accepte que son paiement puisse transiter par un intermédiaire financier soumis aux obligations légales en matière de blanchiment d’argent.

 

12.4 Les articles sont réservés maximum 10 jours. Ce délai passé, si aucun paiement n’est parvenu à CAILLOUX STUDIO, ils seront remis en vente.

 

12.5 En cas de paiement par carte de crédit la carte de crédit de l’acheteur sera débitée au moment de la commande. Si un article est épuisé ou annulé, CAILLOUX STUDIO remboursera l’acheteur sur sa carte.

 

12.6 CAILLOUX STUDIO n’est en aucun cas responsable pour des frais liés à un débit.

 

12.7 L’utilisation de la carte de crédit est exclusivement réservée aux achats effectués via le site internet. Une commande passée par email (commandes sur-mesure ou personnalisées) ne permet pas l’utilisation de la carte de crédit.

 

13. Vérification du produit

13.1 Si le produit est endommagé à la réception du colis, l’acheteur avise toute réclamation dans les 48h après réception de ce dernier, à l’adresse mail hello@caillouxstudio.com. La garantie de remboursement ne pourra être appliquée que si une demande est faite par écrit, qui stipule les raisons du renvoi et accompagnée de preuves photographiques. 

 

13.2 En l’absence d’avis de l’acheteur dans le délai précité, les produits sont réputés reçus en bonne condition, sans défauts ni dommage, et accepté en l’état, à l’exception des défauts non apparents.

 

14. Coordonnées

CAILLOUX STUDIO

Kim Wyss

Gummenstrasse 14

2555 Brügg

 

15. Droit applicable et for juridique

15.1 Le for juridique est au siège de CAILLOUX STUDIO à Brügg à partir du 1er juillet 2021. En cas de litige, le droit Suisse est applicable.​

 

Brügg, le 1er juillet 2021